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威谱TDMX-2000E型电话交换机
时间:2012-12-15 18:47 关键词:威谱TDMX-2000E型电话交换机,威谱电话交换机, 威谱 TAG:威谱(7)点击:
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威谱TDMX-2000E型电话交换机
 
产品概述:
* 基本配置:4路模拟中继、8路模拟用户、2路数字用户
* 支持混合槽位,10个通用接口                           * 内置来电弹屏系统
* 支持PRI数字中继                                               * 支持CTI接口
* 内置16路数字录音功能                                      * 支持服务器版录音软件
* 16组电话会议,80路会议端口                           * 最大分机数:64
* 12路语音导航(含电脑话务员)                            * 最大外线数:16
 
录音功能:
TDMx-2000 型E型机,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
录音系统使用录音用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长, 100G硬盘可以录音4000个小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。

 
语音导航(IVR)功能:
TDMX-2000 E型机的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构,最大可以设定16级,每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
语音导航提示语举例:您好!XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”,业务受理请按“2”;个人用户请按“3”,对公用户请按“4”,其它请按“5”,人工服务请按“0
 

 
语音导航ACD功能:
外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席;
 
自查分机号
普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。
 
全中文来电显示
有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。
 

 
不会错过任何来电
如果您分机正在通话中,又有来电找您。。。
这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框,显示来电人的号码、姓名和单位。
 

 
图形化操作界面
登录网络电话,PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等,包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料;并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能;设有拨号框或直接点击电话栏拨号;鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能;数据库存储资料可归类排列查询。
 
通讯录资料存储
通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理,在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。
 
鼠标拨号
登录Netphone网络电话界面后,PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号;或查找数据库电话资料直接鼠标点击,真正一点即通,快捷方便。
 
下载彩铃及彩铃音乐保持
可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐,同时也作为背景保持音乐。随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。
 
全数字交换,无阻塞。
全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。
 
定向分组功能
外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。
 
不限人数会议电话
TDMx2000-E超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持最大 64 方会议,同时可召开 128 组会议。
 
路由排队分配功能
提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。
 
E型绍介:
 
                                             威谱TDMX-2000E 系列 主机正面图
                                   威谱TDMX-2000E 系列 8路分机板
 
                                                威谱TDMX-2000E 系列 4路外线板

 

                                            威谱TDMX-2000E 系列 数字中继板

 


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