?

服务热线:0755-25280252   
松下交换机 国威WS824 酒店解决方案 NEC 电话解决方案 酒店电话方案 威谱 昌德讯 电话交换机 国威 网络电话 NEC电话交换机 呼叫中心系统 呼叫中心
  文档分类
  • 最新
  • 热门
  • 推荐
 当前位置       北京赛车pk10开奖直播众购网 > 技术文档 > 电话交换机设置与维修 > 讯时IPPBX电话系统 > 多级IVR临时界面安装配置指南
多级IVR临时界面安装配置指南
时间:2016-12-16 20:33 关键词:多级IVR临时界面安装配置指南 TAG:点击:

北京赛车pk10开奖直播众购网 www.yvqrg.net  多级IVR临时界面安装配置指南

 

1.多级IVR功能介绍

多级IVR功能需要先建立多个单层IVR,通过配置互相调用这些单层IVR,实现多级IVR。例如,分别建立了三个IVR,分别是IVR1、IVR2、IVR3,为IVR1配置拨号2指向到IVR2、在IVR2配置拨号3指向到IVR3,就实现了简单的三层IVR。

 

2.安装
步骤一、通过web界面上传文件“ivr.tar.gz”??赏ü渲蒙洗梦募?,但注意页面提示“上传成功”后不要做任何后续操作

步骤二、telnet到后台(开启telnet界面:高级配置>安全配置),进行安装
1.        进入/tmp/ upgrade目录,命令:cd /tmp/upgrade/
2.        复制上传的问题到/var/web目录,命令:cp ivr.tar.gz /var/web/
3.        进入/var/web目录,命令:cd /var/web/
4.        解压该文件,命令:tar zxf ivr.tar.gz
5.        删除安装包(节省flash空间),命令:rm ivr.tar.gz


安装包:  ivr.tar.gz (312.25 KB, 下载次数: 229) 

3.访问

可通过WEB访问此页面,链接为https://x.x.x.x/web_ivr/ivr_mul.htm;其中x.x.x.xOMIP地址


4.配置举例需求图




配置步骤


1.生成欢迎词语音文件


有两种方法生成欢迎词语音文件。
  • 方法1:文字转欢迎词
登录Web界面,在“基本配置>语音管理”页面,点击“文字转欢迎词”,并填入下面两个文件对应的文字,点击“合成”。完成后可保存为工作时段欢迎词,生成的文件名为“welcomex”,其中x根据录制的顺序为1~5。
welcome1:产品订购请按1,技术咨询请按2。查号请拨0
welcome2PBX产品请按1,网关产品请按2,返回上级菜单请按9,或稍后由总机服务

 


 

  • 方法2:离线录制后上传
步骤 1 自行录制好语音文件。
步骤 2 使用“风声”语音文件转换工具转换成可上传OM的文件。
通过“风声”将录制好的语音文件转换并生成两个文件“user_welcomeNNNNNN.wav”和“user_welcomeMMMMMM.wav”。
           注:NNNNNN和MMMMMM为时间,例如user_welcome150218.wav

 


  • 步骤 3 通过Web上传语音文件。

 


注:对OM20/OM50/WROC2000/WROC3000,可在风声上选择登录后转换,转换完成后语音文件自动上传至设备。

 


2.配置多级IVR

步骤 1    点击新增IVR,分别新增IVR1、IVR2-1和IVR2-2;选择好对应的导航语音。不拨号超时建议设置为3秒,其中IVR2-1和IVR2-2可勾选允许拨打分机。具体配置见下图

 

步骤 2    点击编辑,配置IVR1。需要配置按键0转总机,按键1和按键2分别指向到IVR2-1和IVR2-2。另外为了防止用户不拨号和按错所以可配置无拨号超时转总机,按错重新播放当前IVR。具体配置如下图

 

 

步骤 3    分别编辑IVR2-1和IVR2-2。除了必要的?;ご胧┩琁VR1即可
                   IVR2-1:1转分机201,2转分机202

 

    

 

               IVR2-2:1转分机211,2转分机212

 

    

 

步骤 4    进入OM的外线界面,配置呼入调用转IVR1,具体方法是编辑欢迎词,在弹出页面选择IVR即可,具体如下图。

 

 

注意:如果配置了上下班时间的话,下班会根据总机界面的配置。如果希望不分时段使用此IVR导航,需要在总机页面配置为全工作模式


3.IVR配置功能说明

[td]  

配置项
说明
名称
配置IVR名称
导航语音
配置本级IVR调用的语音导航文件
语音包
当设备有多个语音包时候,从此IVR呼出到分机,如有系统提示会调用对应语音包的提示语音。
  
比如选择语音包为“English”,那么进入此IVR呼叫分机202并接通,如果通话结束。201先挂机会有提示语(对不起,您的通话将被挂断),此时播报的提示语用的是“English”语音包的语音
播放次数
不拨号情况下,选择的导航语音的播放次数
允许拨打分机
不?。翰辉市碇辈Ψ只?/font>
  
勾?。涸市碇辈Ψ只?/div>   
注意:“允许直拨分机”并不支持拨打分机组。拨打分机组必须通过配置按键,使用GROUP(xxx)来调用。
无拨号超时时间
在呼入到当前IVR,用户不拨号超时时间,单位秒
IVR菜单树
配置按键:
  
0~9、*、#:表示用户按话机0~9、*、#按键的对应处理
  
无拨号超时:用于超时不拨号处理
  
错拨:对没有配置操作的按键的默认处理,一般是用于?;?,配置转接到自己
  
常用按键选项配置:
  
分机:表示转接到分机,具体分机可以通过下拉菜单选择
  
分机组:表示转接到分机组,具体分机组可以通过下拉菜单选择
  
IVR:表示转接到其它IVR,多级IVR的多级就是依赖此功能实现
  
总机:表示转接到总机
  
范例:
  
如果IVR1配置了,  

0.png (2.11 KB, 下载次数: 1)

下载附件

2016-9-9 16:07 上传

 
;则表示用户按9转到IVR1,对应的导航就是“返回上级菜单请按9”


 


顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%

?
北京赛车pk10开奖直播众购网 |  关于我们 |  产品中心 |  解决方案 |  客户案例 |  技术文档 |  联系方式 |  网站地图 | TAG标签 | RSS订阅
服务热线:0755-25280252(多线) 传真:0755-82962669 业务咨询:13760203029
网址:北京赛车pk10开奖直播众购网 www.yvqrg.net 邮箱:sk669@www.yvqrg.net
Copyright © 2017-2018 北京赛车pk10开奖直播众购网 All Rights Reserved . 粤ICP备17028177号
    业务咨询
    客服在线956169226
    客服在线932226552
    客服在线1123599399